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“返利网”疑似售假 返利难等 回复:部分已处理
1号站娱乐平台官网:编辑整理 时间:2017-11-17 责任编辑:湖经编辑 分享:

 案例一:“返利网”私自关闭订单 不返利 回复:订单非返利网来源
  彭女士于2017年8月11日通过返利网在天猫商城购买一件旗袍,订单号为44628642684788915。
  当时页面显示该商品是超级返商品,订单成交金额为668元。并且按比例有357元返利。我下单后,在返利网APP及电脑网页上均可看到返利网已生成并成功记录该笔订单,看到已生成订单便默认返利已操作完成。直到我收到商品后,再次查看返利网订单情况,仍旧是订单已完成,预计返利357元的情况,在此情况下,我默认商品确认收货。
  9月底再登录返利网App后却发现该笔订单变成了需要确认。随即,我又进行了订单确认。此时据当时下单已近两个月,返利网以订单未完成为由私自将订单关闭。但事实我已确认收货在淘宝App也显示“交易成功”。致电返利网客服,客服表示我不是在返利网下单。
  我对此说法表示质疑:如果我没有在返利网下单,返利网为何在我下单后就立即记录并生成我的订单,并且显示返利金额和预计返利时间,这对我来说就是已经完成返利网下单的动作。然而返利网却在淘宝天猫的售后和退货周期之后才告知我订单无效,导致我既没有得到返利也不能申请退货或者售后。对于这件商品,如果按照它的原价668元,我一定不会购买。
  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,返利网表示已致电用户,告知经核实订单非返利网来源,消费者不接受。
  案例二:“返利网”新人下单后提现难 回复:已处理
  李先生在返利网购买酸奶,订单号为73236674641454485。
  返利网称,新人注册购物第一件只需要1元即可购买酸奶,确认收货后即可将原来的付款提现,可事实并不能提现,完全的欺骗消费者。
  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,返利网表示致电与用户核实信息,经过沟通处理,双方达成一致,用户接受。
  案例三:“返利网”疑似售假 退货难 回复:不在售后范围内
  刘女士于8月26日通过返利网购买DW手表和蔻驰女包,订单号为260012760804001。
  9月中旬收到货后发现手表严重瑕疵、两侧两大块镀色不全,包包气味刺鼻,五金粗糙,也没有发票,明显的假货。后来联系返利网客服反映情况,拍照传给在线客服,电话客服处理态度敷衍,一拖再拖,主动联系多次才给回复。后来处理方案说退15%,我不接受,多次协商后同意退50%。
  现在值班经理回复直接说他们没讲过50%,只能退20%且不予退货处理。因为通过电话沟通,这样的海淘经历以及客服的这种处理态度严重影响我的工作和心情。海淘购买的包包和手表没有发票等证明,专柜也不会验货真伪。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,返利网表示已致电核实信息,根据海外购售后政策,用户订单商品不在售后范围之内,用户不接受。

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