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双11:用户称“小红书”重复收取关税 客服失联
1号站娱乐平台官网:编辑整理 时间:2017-11-14 责任编辑:湖经编辑 分享:

杨女士于9月22日在小红书购买护肤品,订单号为50606506718351480。

  下单后商品从香港发货,要求支付运费和税款购买。支付成功后发货,现在被扣在广州海关要求再支付几百元关税。联系小红书客服发现APP客服页面显示空白,微信公众号客服没有回应,微博客服不予理睬,电话无人接听,各种途径都联系不到客服,订单问题无法解决。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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